Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng, nếu thiết bị của bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào. Hãy để chúng tôi giúp công việc sửa chữa đạt chất lượng tốt hơn. Quý khách hãy gọi đến số 058.790.4444 để được bảo hành chính hãng ngay tại nhà. 

Hà Nội Home Fix

Cam kết về quy định bảo hành

– Chúng tôi cam kết mọi thiết bị của quý khách hàng sẽ được tuân thủ đúng theo quy định bảo hành tại nhà. 

– Bảo hành tại nhà đa dạng các thiết bị gồm: điều hoà, tủ lạnh, máy giặt. 

– Chính sách bảo hành thiết bị tối đa 2 năm.

– Khi bảo hành, nếu thiết bị bỗng dưng xảy ra sự cố quý khách sẽ không phải mất thêm bất cứ khoản chi phí nào và nhân viên của trung tâm sẽ có mặt để xử lý kịp thời.

Trung tâm nhận bảo hành các thiết bị

Dịch vụ bảo hành tủ lạnh Hitachi

Dịch vụ bảo hành máy giặt LG

Dịch vụ sửa điều hoà

Vệ sinh tủ lạnh tại nhà

Vệ sinh máy giặt tại nhà

Vệ sinh điều hoà tại nhà

Sửa tivi tại Hà Nội

Thu mua tủ lạnh, điều hoà, máy giặt cũ với mức giá phù hợp nhất

Quy trình bảo hành của trung tâm

Bước 1: Xác nhận yêu cầu bảo hành thiết bị của khách hàng thông qua các hình thức liên lạc như: Hotline, Email

Bước 2: Kiểm tra lại thông tin của khách hàng để đảm bảo tính chính xác

Bước 3: Kỹ thuật viên sắp xếp thời gian để lên lịch hẹn bảo hành thiết bị cho khách hàng

Bước 4: Tiến hành quy trình bảo hành theo đúng trình tự và quy định. Dưới đây là các bước trong bảo hành của trung tâm:

– Kiểm tra phiếu bảo hành của khách hàng để kiểm tra thiết bị có chính xác hay không.

– Xem xét tem bảo hành có còn phù hợp với quy định hay không.

– Xem xét thiết bị để tìm ra nguyên nhân hư hỏng xảy ra trong quá trình sử dụng hay do các tác nhân bên ngoài.

– Khách hàng cung cấp thông tin để kỹ thuật viên biết thêm về tình trạng của thiết bị khi sử dụng.

– Xác định tình trạng của thiết bị, nếu thiết bị hỏng do quá trình lắp đặt nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành quy trình sửa chữa để giải quyết vấn đề. Khách hàng sẽ không phải trả phí cho quá trình trên.

– Nếu thiết bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nhân viên của trung tâm sẽ thông báo cho Hãng sản xuất thiết bị để nhân viên cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Quy trình trong bảo hành sẽ được tuân thủ theo đúng quy định của nhà sản xuất. 

Quy định bảo hành của trung tâm

– Thiết bị của quý khách sẽ được bảo hàng miễn phí nếu thiết bị đó đang trong thời hạn bảo hành và phù hợp với điều khoản của từng thương hiệu đang sử dụng. Thời gian bảo hành và mọi thông tin của thiết bị đều được ghi trên phiếu bảo hành. 

– Phiếu bảo hành phải bao gồm tem bảo hành, ngày tháng mua hàng và thông tin khách hàng có trên phiếu.

Trường hợp được bảo hành miễn phí

– Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành 

– Số sê ri và tem bảo hành không bị sửa đổi, mờ nhạt hay chắp vá. Thông tin trên phiếu bảo hành phải phù hợp với thông tin của thiết bị và số sê ri

– Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin về người mua, thời gian và tên thiết bị đồng thời không có bất cứ sự thay đổi nào có trên phiếu như ban đầu

– Khách hàng có thể liên hệ tới trung tâm khi đang trong thời gian bảo hành và để được kỹ thuật viên phục vụ hoàn toàn miễn phí ngay tại nhà

Trường hợp không được bảo hành miễn phí

– Thiết bị đã quá hoặc hết thời gian bảo hành.

– Tem bảo hành bị bong tróc, rách hoặc có dấu hiệu của chắp vá, tẩy xoá.

– Mã vạch không chính xác so với thông tin trên phiếu bảo hành.

–Tự sửa chữa hoặc đem thiết bị đến sửa không phải là cơ sở của trung tâm Hà Nội Home Fix

– Thiết bị xảy ra sự cố do nguyên nhân từ bên ngoài như bị va đập mạnh khiến thiết bị trầy xước hoặc vỡ. Do tác nhân từ khí hậu như thiên tai, lũ lụt hoặc sử dụng sai cách gây nên tình trạng hỏng hóc. 

– Nếu trên phiếu hoặc tem bảo hành không có thông tin của thiết bị thì kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trường hợp này. 

Những lưu ý khi bảo hành 

– Những thiết bị được phép đổi trả cần phải giữ nguyên vẹn trạng thái ban đầu không bị vỡ hay biến dạng thiết bị. 

– Thiết bị khi bảo hành cần đáp ứng đầy đủ những yêu cầu kể trên dành cho chế độ nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.

– Phiếu bảo hành và tem của thiết bị không xảy ra vấn đề và còn nguyên vẹn.

– Chính sách bảo hành miễn phí chỉ áp dụng cho những khách hàng còn thời hạn bảo hành và không vi phạm những điều khoản bên trên.

Cam kết khi bảo hành tại trung tâm

– Trung tâm cam kết thực hiện đúng theo quy định theo chính sách và bảo hành của thương hiệu khách hàng đàn sử dụng

– Chế độ bảo hành sau sửa chữa luôn đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng

– Kỹ thuật viên với kinh nghiệm nhiều năm trong nghề cam kết tìm đúng bệnh và khắc phục sự cố tốt nhất cho khách hàng

– Nhận giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng (nếu có)

– Linh kiện trong thay thế thiết bị đảm bảo hàng chính hãng được sản xuất rõ ràng

– Bảo hành thiết bị bất kể thời gian trong ngày 

– Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị của khách hàng đang dùng bất ngờ xảy ra trục trặc mà nguyên nhân không phải do người sử dụng. Nhân viên của trung tâm sẽ nhanh chóng sửa chữa thiết bị đảm bảo khắc phục chính xác và hiệu quả nhất. Mọi vấn đề xảy ra trong thời gian bảo hành, quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Tất cả đều sẽ được trung tâm điện lạnh Hà Nội Home Fix xử lý

– Ngay khi nhận được nhu cầu của khách hàng, nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhanh chóng để giải quyết tình trạng của thiết bị 

– Thiết bị gặp sự cố do lỗi của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng, nhân viên của chúng tôi sẽ kịp thời khắc phục và miễn phí toàn bộ dịch vụ

– Chúng tôi sở hữu các vật tư và thiết bị trong sửa chữa luôn là hàng chính hãng và được thay thế hết sức cẩn thận và chính xác

Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ đến Hà Nội Home Fix số Hotline 058.790.4444 hoặc Email hanoihomefix@gmail.com để được cung cấp thêm thông tin chi tiết. 

 

One thought on “Chính sách bảo hành

  1. Pingback: Trung tâm bảo hành máy giặt Samsung | Bảo hành chính hãng 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo